Сезонное падение заявок: что сравнивать первым
Назовите конкретный результат: стало меньше полученных запросов на определённую услугу. Не смешивайте его с кликами по телефону, отправками формы и продажами. У каждого показателя свой источник, а доступные сведения могут быть неполными.
Выберите одинаковые рабочие интервалы. Месяц с длинными выходными и месяц обычной загрузки различаются ещё до обсуждения SEO. Прошлогодний период полезен, если компания оказывала ту же услугу, в той же территории и с сопоставимыми условиями.
Рядом запишите изменения бизнеса: перестали брать небольшие заказы, подняли минимальный объём, сократили часы приёма, закончился товар. В таком случае число обращений может измениться из-за предложения. Объяснять его только сезоном или поисковой оптимизацией преждевременно.
Разведите три участка: спрос, входы, обращения
В руководстве Google по падению поискового трафика предлагается исследовать сезонность, технические проблемы и различия страниц, запросов и устройств. Это рамка для поисковых входов, а не готовый диагноз отсутствия заказов в вашей компании.
Для спроса посмотрите доступную историю выбранных формулировок и региона. Для входов — те страницы и каналы, которые могли приводить подходящих покупателей. Для обращений — подтверждённое получение компанией по действующим каналам. Если источник недоступен, оставьте вывод открытым.
Не переносите общий спад интереса на каждую страницу. У компании могут одновременно снижаться запросы на сезонную услугу и сохраняться обращения по постоянному обслуживанию. Разделение направлений помогает увидеть эту разницу без спора о всём сайте.
Лист сравнения двух периодов
Следующая таблица — наш авторский порядок проверки, не отчёт поискового сервиса. Впишите свои подтверждённые сведения и обозначьте неизвестные. Не дополняйте пустые ячейки оценками исполнителя, если он не видел исходных данных.
| Предмет сравнения | Что сохранить для обоих периодов | Какой вывод пока не следует |
|---|---|---|
| Услуга и территория | Тот же состав работ и доступность заказа | Что любое снижение вызвано каналом |
| Спрос | Те же формулировки, регион и источник истории | Что популярность равна числу покупателей |
| Входы на услугу | Те же URL, источники и устройства | Что общий трафик описывает это направление |
| Полученные обращения | Единое определение, исключение дублей и спама | Что нажатие кнопки равно принятому запросу |
| Изменения сайта | Даты, страницы и фактический результат | Что совпадение дат доказывает причину |
| Следующее действие | Проверка конкретной версии и ответственный | Что нужна массовая переделка |
Продолжить: Если изменение заявок совпало с редизайном
Учебный пример: меньше входов, прежний маршрут
Вымышленная компания за два сопоставимых рабочих периода получила восемь обращений при сорока подходящих посещениях и пять при двадцати пяти. Все числа придуманы для объяснения. В обоих срезах отношение обращений к посещениям равно одной пятой; здесь нет статистики рынка или результата нашего клиента.
Эта арифметика показывает, почему уменьшение числа обращений нельзя сразу объявить ухудшением страницы. Но одинаковая доля на таком наборе также не доказывает исправность сайта и не устанавливает сезонность. Сначала выясняют, почему изменились входы и действительно ли состав посетителей сопоставим.
Если при этом найден неработающий мобильный контакт, его фиксируют отдельной задачей независимо от сезонной версии. Подтверждённый дефект не нужно откладывать до следующего высокого сезона. И наоборот, без найденного нарушения нельзя обещать восстановить прежнее число обращений заменой заголовка.
Когда нужен разбор сайта, а когда — наблюдение
Установленная ошибка доступа, потерянное условие или неработающий переход требуют адресной проверки и задания. Если маршрут доступен, условия прежние, а доступные сведения согласуются со спадом интереса, запишите эту версию и период следующего сравнения.
Для внешнего разбора полезен небольшой пакет: одна услуга, выбранные URL, интервалы, обезличенные итоги и список изменений. В диагностике можно согласовать проверку страниц и получить факты с ТЗ. Отсутствующие данные при этом остаются ограничением, а не поводом нарисовать убедительный график.
Не меняйте сразу предложение, рекламный источник и все тексты, если хотите понять проверяемое решение. Когда несколько изменений необходимы одновременно, сохраните их состав и принимайте каждое отдельно.
Продолжить: Что можно получить в диагностике сайта; Если падение совпало с обсуждаемым обновлением поиска
Закончите разбор решением, которое можно повторить
Итог должен содержать наблюдение, ограничение и действие. Например: «По этой услуге уменьшились входы, условия не менялись; проверяем историю спроса, техническая ошибка не обнаружена в выбранных URL». Формулировка точнее категоричного «это сезон» без подтверждений.
После исправления или выбранного срока наблюдения повторите тот же лист. Отдельно укажите выполненную работу и изменение обращений. Одинаковые правила сравнения позволят принять следующее решение, даже если прежний уровень пока не вернулся.
Продолжить: Как готовить сезонный ассортимент заранее; Если посещения есть, а обращений нет