Разделите одну отрасль на задачи покупателей
Для учебного магазина цветов выберем три сегмента: разовые букеты, регулярные поставки в офис и оформление мероприятий. В каждом нужны собственные вопросы. Запрос с названием магазина относят к брендовому контролю, а не к самостоятельному обнаружению.
Вымышленный набор ниже получен как будто в одной системе и одном режиме. Это пример расчёта, а не реальные ответы, частотность или доля рынка. Для других систем составляют отдельные таблицы.
Учебные наблюдения по сегментам
| Сегмент | Запуски / ответы / ошибки | Упоминания / рекомендации / ссылки |
|---|---|---|
| Разовые букеты | 10 / 10 / 0 | 6 / 4 / 5 |
| Поставки в офис | 10 / 8 / 2 | 1 / 0 / 1 |
| Мероприятия | 10 / 10 / 0 | 0 / 0 / 0 |
Для букетов доля упоминаний среди ответов — 6/10 = 60%. Для офиса — 1/8 = 12,5%, при этом два запуска завершились ошибкой. Для мероприятий — 0/10. Ошибки офисного сегмента нельзя незаметно объявить ответами без упоминания.
Что скрывает средняя цифра
Среди 28 полученных ответов магазин назван семь раз: 7/28 = 25%. Эта средняя не показывает, что все рекомендации относятся к разовым букетам. Использовать её как доказательство хорошего присутствия в корпоративной части было бы ошибкой.
Если сегменты представлены разным числом вопросов, простое среднее процентов сегментов и доля по всем ответам могут различаться. Выберите способ агрегации заранее и покажите исходные количества. Никакой из способов сам по себе не учитывает реальный объём спроса.
Превратите наблюдение в проверяемую гипотезу
В учебном примере первым вопросом к сайту станет наличие полноценного предложения для офисов: графика, состава услуги и порядка изменения заказа. Если предложение есть, проверьте, можно ли его открыть по ссылкам и понятно ли оно без пояснений менеджера.
Отсутствие упоминаний в десяти ответах о мероприятиях не доказывает отсутствие страницы в индексе. Причина может быть связана с вопросами, режимом системы, конкурентным окружением или содержанием сайта. Сначала сохраните ответы и проверьте возможные причины, затем назначайте работу.
Продолжить: Определения показателей и знаменателей; Как превратить гипотезу в подтверждённую находку
Отдельно храните отчёт платформы
SoV Вебмастера Яндекса рассчитывается по собственной выборке поисковых запросов, связанной с видимостью сайта в Поиске. Она не совпадает с нашими тридцатью учебными вопросами и не охватывает все интерфейсы Алисы. Примеры в отчёте не являются полным реестром.
Рядом с таблицей сегментов укажите происхождение данных. Если в следующем ручном замере офисный сегмент дополнен новыми вопросами, результаты старого набора и расширенного сравнивайте отдельно. Практический сбор журнала описан в отдельном материале.
Источники: Яндекс · видимость сайта в Алисе AI
Продолжить: Как собрать ручной журнал запусков