Шесть метрик без смешения
| Метрика | Что считает | Чего не доказывает |
|---|---|---|
| Share of Voice | Долю ответов с сайтом | Рекомендацию бренда и продажи |
| Mention Rate | Упоминание названия | Положительный контекст |
| Recommendation Rate | Прямой совет выбрать бренд | Переход на сайт |
| Citation Rate | Ссылку на контролируемый ресурс | Что ссылка определила ответ |
| Source Coverage | Покрытие нужных фактов источниками | Использование каждого источника моделью |
| AI Referral | Реальные переходы | Показы без клика |
Как строится контрольный срез
Для каждого вопроса сохраняются формулировка, платформа, режим, регион, дата, полный ответ и ссылки. Нельзя менять вопрос между срезами и считать результаты сопоставимыми.
Официальный отчёт Алисы AI обновляется недельными циклами. Собственный мониторинг можно вести чаще, но выводы нужно синхронизировать по одинаковым периодам.
Как связать видимость с деньгами
В Метрике отдельно отмечаются реферальные переходы, целевые действия и обращения. В CRM — качество и выручка. Только после этого видно, какой рост был информационным, а какой дошёл до бизнеса.