Сначала сохраните ответ целиком
Карточка наблюдения начинается с точного вопроса, полного ответа, даты, сервиса и доступного режима поиска. Укажите язык, выбранный регион и наличие предыдущего разговора о компании. Снимок одного абзаца может скрывать оговорку или отрицание в соседнем предложении.
Разделяйте вопросы с названием бренда и вопросы выбора без него. Ответ на «что известно о магазине А» показывает раскрытие уже названной компании. Он не доказывает, что сервис самостоятельно предложит её человеку, который ещё не определился с поставщиком.
Продолжить: Как сохранить набор вопросов для повторных наблюдений
Договоритесь, что именно будете считать
Упоминание означает, что компания названа в самом ответе. Рекомендация требует предложения выбрать её, обратиться или рассмотреть как подходящий вариант. Нейтральное перечисление участников рынка отмечайте как перечисление, если контекст не предлагает выбирать из них. Отрицательный отзыв тоже является упоминанием, но не положительной рекомендацией.
Для ручного журнала называйте цитированием показанную сервисом связь с конкретным URL-источником; дословная цитата для этого не обязательна. Ссылку на сторонний обзор о компании записывайте как внешний источник, а не как цитирование собственного сайта. Переход подтверждают отдельно данными посещений, если они доступны.
Разметьте учебные ответы по одному правилу
Все фрагменты ниже вымышлены, магазины А и Б не обозначают реальные компании. Ссылки описаны словами для упражнения; это не результаты запросов к нейросети. Вопрос во всех строках задан без названия магазина.
| Учебный фрагмент и источник | Упоминание и рекомендация | Что записать о ссылке |
|---|---|---|
| «Для букета с доставкой рассмотрите магазин А». Ссылок нет | А упомянут и рекомендован к рассмотрению | Цитирование сайта А не зафиксировано; переход неизвестен |
| «Сроки доставки описаны в памятке магазина Б». Источник — памятка на сайте Б | Б упомянут; выбирать его не предлагают | Есть цитирование страницы Б; проверить сведения в памятке |
| «Рассмотрите А; условия сравните с памяткой Б». Источник — сайт Б | А рекомендован, Б назван как автор сведений | Цитируется Б; ссылка не подтверждает условия А |
| «Магазин А не подходит, если требуется ночная доставка». Источник — сторонний обзор | А упомянут в отрицательном контексте | Внешний источник о бренде; собственного URL нет |
| «В городе работают А и Б». Источник не показан | Оба названы; явной рекомендации нет | Ссылки не зафиксированы |
| «Подойдёт А». Значок источника виден, но адрес не удалось открыть | А рекомендован | Принадлежность и содержание источника не проверены |
В одной строке могут одновременно присутствовать рекомендация и цитирование разных компаний. Не пытайтесь свести такую строку к единственному статусу «победа»: она полезна именно различием ролей.
Откройте источник и свяжите его с утверждением
Сохраните показанный адрес и конечную страницу после перенаправления. Найдите фразу, которая подтверждает условие: часы работы, территорию доставки или ограничение заказа. Если на странице такого сведения нет, отметьте расхождение. Значок ссылки рядом с абзацем не освобождает от проверки содержания.
Проверьте принадлежность сведений. Одинаковые названия магазинов, филиалы и старые обзоры создают риск ошибочного отнесения факта к компании. Если источник недоступен, сохраняйте результат попытки и дату; нельзя считать содержание проверенным по заголовку ссылки.
Продолжить: Как проверить, какой компании принадлежат сведения; Какие условия доставки раскрывать на сайте
Разберите расхождения между двумя проверяющими
Пусть два человека независимо разметят сохранённый ответ, пользуясь одним определением рекомендации. Если один засчитал фразу «А — один из поставщиков» как совет обратиться, а второй как перечисление, сохраните обе исходные отметки и спорный фрагмент. Затем прочитайте весь ответ и запишите согласованное решение с основанием.
При неустранимой неоднозначности оставьте «неясно». Не переписывайте правило ради роста показателя. Если определение всё же уточнили, присвойте ему новую версию и заново разметьте сопоставляемые старые ответы. Иначе изменение классификации будет выглядеть как изменение видимости.
Не складывайте ручные наблюдения с отчётом Bing
Bing описывает Total Citations как число показанных цитирований за период в поддерживаемых AI-сценариях. Этот показатель не сообщает место бренда внутри конкретного ответа. Определение опубликовано в официальном описании AI Performance. Поэтому строку из кабинета нельзя прибавлять к числу рекомендаций в вашем ручном журнале.
В ручном отчёте показывайте числитель и знаменатель: сколько пригодных для разбора ответов получено и в скольких найден нужный признак. Ошибки получения и неопределённые случаи раскрывайте отдельно. Такой результат относится к выбранному набору проверок, а не ко всем пользователям сервиса.
Источники: Bing: определение показателей AI Performance
Продолжить: Как сравнивать периоды без подмены выборки
Выберите работу по содержанию ошибки
Если сервис связывает бренд с чужими условиями, проверяйте собственную страницу и внешний источник. Если цитируется инструкция без рекомендации компании, сначала оцените, отвечает ли она задаче читателя: информационный материал не обязан превращаться в совет купить. Если рекомендация есть без ссылки, не объявляйте её источником ваш сайт без свидетельств.
Отчёт должен завершаться конкретным выводом: какой факт неверен, какой источник проверен, кто отвечает за исправление и когда повторить наблюдение. Изменения сайта, повторное появление ссылки и обращения клиентов учитывайте раздельно — последовательность событий сама по себе не устанавливает причину.