Какие задачи можно поручить нам
Начинаем с услуги, региона и вопроса покупателя. От найденного препятствия зависит работа: недоступный источник требует технической проверки, а неполные условия — согласования с бизнесом и редактуры. Навык Алисы или отдельный чат-помощник эту задачу не заменяют.
| Ситуация | Что проверяем и делаем | Что останется у вас |
|---|---|---|
| Поиск не получает страницу | Проверяем ответ, правила доступа и содержание HTML; согласуем исправление найденного препятствия | Адрес, подтверждение проблемы, задача и повторная проверка |
| Страница есть, но не помогает выбрать услугу | Сверяем вопросы клиента с составом, географией и условиями предложения | Согласованные изменения конкретных страниц |
| Источники противоречат друг другу | Находим расходящиеся факты и уточняем правильное условие у владельца | Перечень источников и принятых исправлений |
| Вебмастер недоступен | Сохраняем публичные проверки и доступные ответы; не подменяем ими статус индекса | Реестр известных фактов и вопросов к следующей проверке |
Продолжить: Программа внедрения и условия работы; Если сначала нужен только разбор и ТЗ
Как выглядит разбор ответа Алисы
Сохраняем вопрос, дату, режим, полный ответ и ссылки. Затем проверяем, что действительно написано в источнике: подходит ли услуга, верны ли территория и условия, чем подтверждён вывод. Отсутствие нашего клиента в ответе тоже остаётся в журнале.
Пример задания для старта: «Кто поможет проверить сайт и передать ТЗ моему разработчику?» Это вопрос для будущего наблюдения, не цитата Алисы и не подтверждённый частотный запрос. В этой странице не показан вымышленный положительный ответ.
| Поле разбора | Что фиксируем |
|---|---|
| Вопрос покупателя | Точную формулировку без подсказанного названия компании |
| Ответ и источники | Полный ответ, ссылки и сведения, которые удалось проверить |
| Пробел предложения | Какого конкретного условия не хватает на целевой странице |
| Решение | Что исправить, кто подтверждает факт и как принять изменение |
Продолжить: Самостоятельная проверка одного вопроса Алисы
Что покажем в отчёте
Отчёт о внедрении связывает каждую правку с URL и критерием приёмки. Наблюдения в Алисе показывают отдельно: при каких вопросах появился сайт, какие источники использованы и какие ограничения остались. Выполненная правка не означает немедленного включения в ответ.
Когда доступен Вебмастер, его SoV рассматриваем как самостоятельный показатель на выборке Яндекса. Его нельзя приравнивать к доле упоминаний в нашем ручном списке или к числу заявок. При недоступном кабинете данные остаются неизвестными.
Продолжить: Подробно об отчёте видимости Алисы в Вебмастере; Как различать упоминание, рекомендацию и ссылку
С чего начать работу
Для первого разговора достаточно адреса услуги, региона и примера вопроса, с которым приходит покупатель. Обсудим, что уже известно, где нужны данные и можно ли сразу переходить к внедрению. Доступ к Вебмастеру полезен, но его временная недоступность не повод придумывать причины слабой видимости.
Работы выполняются в действующей программе, разовую диагностику можно выбрать отдельно. Состав, доступы и способ приёмки согласуем до оплаты; новый отдельный тариф для Алисы не создаётся.
Продолжить: Обсудить работу с поиском и ответами Алисы