Как устроен мониторинг
До начала фиксируем вопрос, модель, регион, дату, тип интерфейса и критерий зачёта. Затем повторяем замеры по одному расписанию и сохраняем ответ целиком, а не только название бренда.
На каждом цикле разделяем четыре сигнала: упоминание компании, рекомендацию, наличие цитаты и источник, из которого ответ мог собрать факт. Эти показатели нельзя смешивать: бренд может быть назван без рекомендации, а ссылка может вести на сторонний ресурс.
Что отслеживаем у конкурентов
Если конкурент стабильно появляется в ответах, изучаем не «секретный алгоритм», а публичные основания: понятность услуги, полноту карточек, независимые обзоры, свежие подтверждения и согласованность фактов.
После этого выбираем следующий шаг: исправить страницу, подтвердить факт в профильном источнике, создать полезный материал или отложить гипотезу, пока не появятся данные.